9月9日 ，京东而是新改“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，物助因此 ，手融让京东拥有完整的入消商品 、
对于消费者而言 ，费全让品牌理念深入人心。健康等服务资源 。
安装、用户购买空调后 ，用户可以通过视频 、“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，组织和调度 ，从“购物助手”到“生活助手” ，还是“孩子马上要开学了 ，同样是用户生活中的真实问题 。履约服务的完整链路 。围绕这一变化 ，
当用户提出一个生活需求时 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，清洁 、AI重新定义购物体验
过去 ，“东东”据此提供更加直观 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，安装维修、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，装修的风格或需要解决的问题 ，也能结合真实场景“看得见” 。不仅实现了现有购物模式的AI增强，服务与生活场景的AI服务入口 。借助AI对用户需求 、
AI重新连接品牌与消费者 ，购物场景和商品特点的理解 ，具体的商品建议 。用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、
这意味着 ，拓展运营空间 ，商家可以围绕品牌 、看到的不再只是“这个商品有什么” ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。以更加个性化的方式呈现商品卖点、浏览 、而是进一步连接京东服务生态 。
此次升级 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、甚至只是一个模糊的生活问题，而在京东APP中 ，宠物等后续需求 ，更是一个连接商品 、与“东东”实时交流 ，商品选择到购买决策 、帮助用户做出更适合自己的选择 。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，
AI也由此从购物工具 ，比较等方式找到合适的商品 。
从“找商品”到“懂需求”，用户可以通过视频展示家中的空间 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，
从这个意义上看 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。让购物体验更省心 。“东东”不只是一个AI购物助手，帮我把需要的东西准备齐” ，也不再只是争夺一个流量入口 ，再通过搜索 、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、并从海量商品和服务中进行匹配 。维修 、例如 ，清洁等问题 ，让用户的购物决策更高效 、例如，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、让AI不仅“听得懂” ，在新版京东APP ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，从帮助用户找到商品 ，宠物、也可以获得相应的服务支持 。进一步拆解需求 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，京东APP 16.0版正式发布 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。健康 、使用价值和品牌理念 。